Lead by Learning.
Schedules
Contact
Partners
Basiscursus Doktersassistent module Administratie, Communicatie & Kwaliteit
Doelgroep
Als doktersassistent ondersteun en assisteer je de behandelaar. Je hebt veel contact met patiënten: je staat ze te woord en stelt ze waar nodig gerust. Als doktersassistent houd je je bezig met taken als triageren, informeren, adviseren, het uitvoeren van medisch-technische handelingen en de administratie.
Doel
De deelnemers leren een aantal specifieke vaardigheden op het gebied van de gezondheidszorg om als doktersassistent te kunnen functioneren.
Inhoud
De cursus bestaat uit 3 modulen, te weten:
- Doktersassistent in de Praktijk (12 lessen)
- Medische basiskennis: anatomie, fysiologie en pathologie (12 lessen)
- Administratie, communicatie en kwaliteit (8 lessen)
In de module Administratie, Communicatie en Kwaliteit komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Gesprekstechnieken
- Voorlichting en advies
- WHAM-methodiek
- Feedbackvaardigheden
- Omgaan met conflicten en grensoverschrijdend gedrag
- Eerste- en tweedelijnsgezondheidszorg
- Wetgeving en kwaliteitszorg
- Administratie
- Het maken van degelijke rapporten
Aan het einde van de cursus weet de cursist:
- Wat het betekent om klantgericht te werken
- Het belang in te zien van (de eigen) communicatie bij klantgericht werken
- Te verwoorden wat wordt verstaan onder beroepshouding en attitude
- Communicatieproblemen te herkennen
- Professioneel om te gaan met ontevreden patiënten
- Gebruik te maken van de wham methode (wie hoe actie medicatie)
- Wat betekent actief luisteren/ Samenvatten volgens de regels
- Hoe op een goede wijze feedback te geven en te ontvangen
- Hoe de eerste- en tweedelijnsgezondheidszorg op Aruba werkt
- De wet- en regelgeving van de zorg op Aruba
- De rechten van de patiënt in de Wet Persoonsregistratie
- Overzicht van de structuur van de gezondheidszorg en de taak van de overheid
- Medisch dossier; WGBO, WPR
- Wat houdt geheimhoudingsplicht in
- Hoe medische correspondentie tussen de verschillende medische en paramedische diensten op te stellen
- Gebruik te maken van het EPD
- Begrijpen en toepassen van medische begrippen (terminologie)